Política de privacidad
01Quién recoge los datos
Los datos los recoge y responde por ellos GLAD Empire, LLC, sociedad de responsabilidad limitada con domicilio en 4751 Distribution Ct., Orlando, Florida 32822, Estados Unidos.
GLAD Empire opera bajo varias marcas. Todas son la misma entidad legal y todas se rigen por esta política:
- GLAD Empire — distribución digital, publishing y derechos.
- Get Low Studios — estudios de audio y Open Sessions.
- Conteni2 Media Group y Conteni2 Film & Photography — casa productora y estudios de foto y cine.
- GLAD Empire Live, GLAD Arts y GLAD Kids — eventos, diseño y la división infantil.
Para cualquier asunto de privacidad escribe a info@gladempire.com o llama al 833-777-4523.
02Qué datos recogemos y por qué
Solo recogemos lo que hace falta para prestar el servicio que nos pides. No compramos listas ni recogemos datos de terceros.
| Cuándo | Qué nos das | Para qué lo usamos |
|---|---|---|
| Reservas un estudio | Nombre, correo, teléfono, espacio, día y hora | Apartar el turno, cobrarlo, confirmártelo y que el equipo sepa quién llega |
| Nos escribes o mandas tu rollo desde la web | Nombre, correo, teléfono y lo que nos cuentas | Contestarte y atender tu solicitud |
| Te inscribes en Open Sessions | Nombre legal, nombre artístico, correo, teléfono | Gestionar tu cupo, el depósito y la sesión |
| Contratas una membresía | Nombre, correo, teléfono | Darte de alta, cobrar la cuota y aplicar tus beneficios |
| Entras al portal | Correo y contraseña | Identificarte y enseñarte solo lo tuyo |
| Firmas un contrato con la casa | Nombre legal, correo y la firma | Dejar constancia de lo acordado |
| Cada vez que usas el sistema | Tu dirección IP y la hora | Seguridad: detectar abusos, intentos de entrada y fraude |
Guardamos también un registro de actividad asociado a tu correo —cuándo entraste, qué reservaste, qué se te cobró— para poder resolver una disputa o un error.
03Pagos: qué NO guardamos
Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Cuando pagas, el sistema te lleva a una pantalla de Stripe, y es ahí, en su servidor, donde escribes el número. Nosotros recibimos de vuelta únicamente la referencia de la transacción y si salió bien o mal.
En nuestra base de datos no existe ningún campo para número de tarjeta, fecha de caducidad ni código de seguridad.
04Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. No los cedemos para publicidad. Los compartimos solo con los proveedores que hacen falta para que el servicio funcione, y solo lo que cada uno necesita:
| Proveedor | Para qué | Qué recibe |
|---|---|---|
| Stripe | Cobrar y devolver dinero | Tu nombre, correo y el importe. La tarjeta se la das tú directamente. |
| Resend | Mandarte los correos del sistema | Tu correo y el contenido del mensaje |
| Twilio | Mandarte avisos por SMS | Tu teléfono y el texto del aviso |
| Correo de la casa, calendario de sesiones y videollamadas | Tu correo y los datos de la cita | |
| Nuestro proveedor de servidores | Alojar el sistema | Todo lo anterior, almacenado |
También entregaremos datos si nos lo exige una autoridad competente o una orden judicial.
YouTube. En la página de Conteni2, las miniaturas del portafolio se cargan desde los servidores de YouTube. Eso significa que YouTube puede ver tu dirección IP al abrir esa página, igual que en cualquier web que enseñe un video suyo. No le mandamos ningún dato tuyo.
Google Fonts. Las tipografías de la web se cargan desde Google. Tu navegador le pide el archivo y, al hacerlo, Google ve tu dirección IP.
05Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos tus datos mientras tengas relación con la casa y después el tiempo que nos obligue la ley, sobre todo lo fiscal y lo contable.
Si pides que borremos tu cuenta, la cerramos y dejamos solo lo que no podemos borrar: el registro de lo cobrado, porque es un documento contable. [POR DECIDIR] El plazo exacto de conservación lo fija el abogado según la normativa de Florida y la de Puerto Rico.
06Cómo los protegemos
- Las contraseñas no se guardan. De tu contraseña solo se guarda un resumen criptográfico (PBKDF2-SHA256 con 200.000 iteraciones y sal propia). Ni nosotros podemos leerla: si la pierdes, se crea otra.
- Todo viaja cifrado. El sitio entero va por HTTPS con certificado válido; no hay forma de usarlo sin cifrar.
- La sesión caduca. Al entrar al portal, tu sesión dura 12 horas y se cierra sola.
- Bloqueo por intentos. Tras varios intentos fallidos, la cuenta se bloquea temporalmente.
- Respaldos. El servidor se respalda a diario fuera de él.
Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una brecha que te afecte, te avisaremos. [POR DECIDIR] El plazo y la forma del aviso los fija el abogado.
07Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Ver qué datos tuyos tenemos.
- Corregir lo que esté mal.
- Borrar tu cuenta y tus datos, con el límite del apartado 05.
- Que dejemos de mandarte comunicaciones comerciales.
Escribe a info@gladempire.com desde el correo de tu cuenta. [POR DECIDIR] El plazo de respuesta lo fija el abogado.
08Cookies y almacenamiento del navegador
No usamos cookies de publicidad ni de rastreo. No hay Google Analytics, ni píxel de Meta, ni nada que te siga por otras webs.
Lo que sí usamos:
- Una cookie de sesión cuando entras al portal, para saber que eres tú. Dura 12 horas y desaparece.
- Memoria del navegador para recordar si prefieres el sitio claro u oscuro, en qué idioma lo lees y —en la web de Conteni2— qué has ido guardando en tu rollo. Eso se queda en tu equipo y no llega a nuestros servidores hasta que tú pulsas enviar.
09Menores de edad
Los servicios de esta web están dirigidos a mayores de 18 años. No pedimos ni recogemos datos de menores a sabiendas.
[POR DECIDIR — IMPORTANTE] GLAD Kids es una división dirigida a público infantil. Si en algún momento GLAD Kids recoge datos de menores de 13 años en Estados Unidos, se activa la ley COPPA, que exige consentimiento verificable de los padres y un aviso propio. Hoy esta web no recoge esos datos, pero antes de abrir cualquier formulario de GLAD Kids hay que resolverlo con el abogado.
10Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, te lo avisaremos por correo.
Términos y condiciones